Reputación en Redes Sociales

Algo para reflexionar sobre las redes sociales y nuestro papel en ellas

• Se habla de nosotros en las redes queramos o no queramos.
• No podemos controlar lo que se dice de nosotros. Aunque sí podemos saber lo que se dice, analizarlo y actuar en consecuencia.
• La imagen que tenemos de nuestra marca no siempre coincide con la percepción de nuestros usuarios, tenemos que saber qué piensan de nosotros
• El poder está en los usuarios y en los clientes.
• Nuestros clientes están conectados entre sí, se relacionan, hablan y tienen acceso a toda la información. La nuestra y la de nuestros competidores.
• En la monitorización de la red, las herramientas son importantes, pero son las personas las que aportan valor.
• Para realizar la monitorización hay que saber quién es el cliente
• ¿Qué queremos investigar? Queremos investigar la presencia online de la marca o realizar una investigación online de la imagen de la marca.
• ¿Qué pretendemos?Sólo monitorizar o también intervenir.

http://www.aercomunidad.org/